Buka dulu topengmu

Seperti lagunya peterpan 'buka dulu topengmu" Saya haqul yakin kalau anda semua yang bergerak di bidang penjualan pernah mengalami apa yang sering disebut sebagai "Mask Objection - objection topeng". Sesuai dengan namanya maka istilah ini di definisikan sebagai "keberatan yang tersembunyi". 

Sering kali saat sales interview yang pertama pelanggan membuat objection yang menyudutkan kita , atau membuat penolakan, atau alasan apapun yang sifatnya menghentikan penjualan yang kita lakukan , misalkan : wah harganya mahal, pelayanannya jelek dan sebagainya.

Tahukah anda bahwa itu sebenarnya hal itu bukan objection yang sebenarnya, itu hanyalah alasan yang mengada-ada menutupi alasan yang sebenarnya, makanya hal itu sering disebut sebagai Mask atau topeng atau tersembunyi. Jadi tugas anda adalah membuka topeng calon costumer anda..

Bagi seorang penjual pemula jelas hal ini membuat nyali semakin ciut, tapi bagi penjual yang tahu tehniknya menghandle mask objection ini maka hal ini bukan halangan berarti.

Mau tahu tehniknya ? sederhana saja, gunakan kata kunci : selain itu , apa lagi .. Anda bisa menggunakan kata itu untuk mengeksplorasi keberatan costumer. Misalnya dalam sales interview terjadi percakapan dengan costumer anda sebagai berikut ;
costumer : "wah produk anda mahal ya" .
Yang anda lakukan hanyalah menjawab : Ok, pak ..selain itu apalagi keberatan bapak selain harga mahal.
costumer : "Discount-nya tidak ada"
anda : baik pak , kira-kira apa lagi ya pak keberatan bapak ?
costumer : "Sebenarnya produk anda bagus hanya saya kurang sreg dengan servicenya"

biasanya jika kita gali lebih lanjut dengan dua kata kunci tadi akan terungkap juga motif dan alasan sebenarnya mengapa costumer anda tidak mau membeli dari anda
Semakin tertutup kepribadian costumer anda semakin butuh waktu anda mengungkap alasan yang sebenarnya dan sebaliknya.

Silahkan mencoba tips ini ....

tags : mask objection; selling skills, salesmanship, salesmen, buka dulu topengmu, peterpan